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  导读   

为什么你卖的"瓜"总比别东谈主慢一步？也许问题不在家具，而在想维边幅。本文通过一则浅易故事，揭示从销售导向到用户想维的关键调养，帮你确凿从"卖家具"走向"接头顾主"。

  原创出品 | 管缄默慧

有这么一则故事：

在某旅游景区隔壁有一个村落，甲和乙两个农户种西瓜，然后到游客必经之路上去卖。

他们瓜的品性简直莫得判袂，打出的口号也不异，王人说我方的瓜"甜过初恋"。然则甲的营业老是比乙好，就算乙用喇叭高声的吆喝也不行，这是为什么？

底本，甲农户在我方的瓜摊旁搭了个草棚，并摆上了桌凳。不错供游客在路径中歇歇脚。然后从水井里打了一缸冰凉的水，把西瓜王人冰了起来，游客能吃到冰镇的瓜，不错解暑。每次有游客开着车想多买走几个，甲王人很蔼然性帮衬装车……

这个小故事很好懂。游客果然凿需求是休息、解暑息争渴。单靠西瓜这一项家具不行惩处一起的问题。其实，甲农户卖得还是不是西瓜，而是一种处事和惩处有盘算。而乙老是想把我方的瓜，也即是家具销售出去，而薄情了游客果然凿需求，忽略了为他们惩处问题。

瓜农乙之是以竞争不外甲，关键就在于乙还停留在卖货想维、销售导向，而甲则具备用户想维，或者从顾主角度起程，去想考围绕顾主的需求能提供什么样的处事。

企业奈何构建用户想维？奈何从家具接头到顾主接头？

增长停滞期间，接头顾主才是企业的增长护城河。你可能正靠近以下问题：

银行 / 保障：客户开户 / 投保完就"失联"？行为触达篡改率不到 1%？

餐饮：门店下滑赫然，顾主越来越难拉回想？

零卖 / 快消：会员体系形同虚设，线上商城复购频次低？

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